Over delta 5
Organisaties beter en sneller leren leren op de strategische punten van de organisatie: dat is waar delta 5 over gaat. Relevant, want organisaties die succesvol zijn, zijn dit doordat zij sneller en beter de noodzakelijke dingen leerden. delta 5 Versterkt eventuele eerdere professionaliseringsslagen en verbeterinitiatieven met TQM, Kaizen, 6Sigma en Lean thinking. delta 5 Versterkt bovendien de eventuele ambitie van uw organisatie mbt sociale innovatie, slimmer werken, innovatie en kennismanagement. delta 5 Is ontwikkeld door de expert o.g.v. organisatiediagnostiek d.m.v. ongeschreven regels: dr. Johan Boudewijns . Deze expertise is een essentieel onderdeel van delta 5.
Jarenlange nieuwsgierigheid, een promotiestudie, opgedane advieservaring in toonaangevende multinationals en een co-makership met FrieslandCampina hebben geleid tot een compacte systematiek die leervermogen meet, analyseert en verbetert. M.b.t. het nieuwe werken heeft professionele uitwisseling plaatsgevonden met Microsoft.Voor slimmer werken is aansluiting gevonden bij de Life Hacking Academy. Nils Roemen, één van de oprichters van de BR-Groep, is één van de koplopers in Nederland m.b.t. sociale innovatie met concepten als Durftevragen.
In aanvulling op systemen als TQM en Six Sigma kijkt delta 5 met name ook naar wat er 'onder water' gebeurt. Het zijn vooral ook de ongeschreven regels in de organisatie die een grote impact hebben op strategische doelstellingen als kwaliteit, innovatie, veiligheid en vermogen op dit soort elementen te verbeteren.
Drie kenmerken lerende organisatie op delta 5 niveau
1. De organisatie overstijgt de druk en de hectiek van de korte termijn.
2. Heeft ‘meta-patronen’: gedragspatronen die de bestaande patronen en contexten (kunnen) verbeteren.
3. Verruilt actief de (schijn)veiligheid van het bekende voor het intelligente.
Belangrijk in onze benadering is dat er binnen organisaties gedragspatronen ontstaan die al of niet effectief zijn en al of niet verbetering toelaten. Er is altijd een gedragscultuur met effecten en er is altijd een context van systemen, structuren, processen die al of niet handig is voor het bereiken van de doelen en al of geen verbetering faciliteert.
Leerprocessen, gericht op producten waarmee de organisatie geld verdient, moeten naast leerprocessen staan die de organisatie zelf aangaan. Vaak gaan ze hand in hand: een uitvinding zal geproduceerd moeten worden en dat stelt eisen aan het productieproces dat vervolgens weer gecoördineerd moet worden die op haar beurt van informatie moet worden voorzien. Binnen een herontwerp zijn dan altijd weer vele incrementele verbeteringen nodig. Wat is het vermogen van de organisatie deze leerslagen te maken?
Kenmerken delta 5
delta 5 Is een systematiek die ervoor zorgt dat de organisatie het korte termijn denken behoudt en overstijgt, gedragspatronen ontwikkelt die de leersnelheid doet toenemen waarbij de (schijn)veiligheid van het bekende verruilt wordt voor het intelligente (dat soms ook het bekende is).
Vijf kenmerken
Ten eerste is delta 5 gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek zonder een specifieke theorie over leren of gedrag als uitgangspunt te nemen. Elk van de ontwikkelde wetenschappelijke en praktijktheorieën leveren belangrijke inzichten op die bruikbaar zijn voor managers. Daarom hebben we een raamwerk ontwikkeld waarin de bestaande inzichten uit de brede literatuur van wetenschap en praktijkstudies zijn geordend. Met dit raamwerk kijkend, krijgen we zicht op de belemmerende en bevorderende factoren voor het organisatieleervermogen. Het raamwerk bestaat uit vijf perspectieven – vandaar de naam Delta (het griekse woord voor verandering) 5.
© dr. Johan Boudewijns
Het analysekader, ontwikkeld door dr. Johan Boudewijns, dat de vele verschillende inzichten uit de literatuur over wat een rol speelt in het leervermogen van organisaties logisch onderbrengt en de diagnose krachtig maakt.
Ten tweede betrekken we de ‘harde’ en de ‘zachte’ kant van de organisatie integraal in de diagnose en de verbeteraanpak. Verandertrajecten worden moeizaam als ‘structuur’ en ‘cultuur’ na elkaar worden aangepakt: de scheiding leidt onherroepelijk tot tegenstrijdige signalen en onbedoelde effecten.
Delta 5 kijkt zowel naar de geschreven als de ongeschreven regels. Gezamenlijk zijn zij verantwoordelijk voor de resultaten en het leervermogen van de organisatie. Om de achtergrond van de bestaande prestaties en het leervermogen te begrijpen, moeten we ook ‘onder water’ kijken.
Ten derde kijken we minder naar het formeel voorgeschreven gedrag van ‘hoe het zou moeten gaan’, maar vooral naar de werkelijk bestaande gedragspatronen. De reden is dat de werkelijk bestaande gedragspatronen ook tot de werkelijk bestaande resultaten leiden. Deze patronen worden vervolgens geanalyseerd met een systematiek om de betekenis van de patronen voor het leervermogen te begrijpen. Deze analyse maakt het mogelijk effectieve verbeterkeuzes te maken.
Ten vierde omvat delta 5 zowel een diagnose als een concrete veranderaanpak. Je wil niet dat een arts iets voorschrijft om je van je klachten af te helpen zonder eerst een goede diagnose te stellen. Evenmin wil je dat er na de diagnose geen behandeling voorhanden is.
Ten vijfde wordt praktijkkennis met theoretische kennis gecombineerd. Wetenschap is uiterst waardevol voor de praktijk, vooral omdat wetenschap vaak niets anders is dan met grote zorgvuldigheid conclusies trekken uit niet één ervaring maar de ervaring van grote aantallen mensen.
Met de driekhoek-analyse ontwikkeld door dr. Peter Scott-Morgan brengen wij het ‘onder watergedeelte’ in kaart. De logica achter de bestaande ongeschreven regels en effecten is een essentieel onderdeel van de verklaring voor het bestaande leervermogen van de organisatie.